[K글로벌타임스] 인공지능 기술이 급속도로 발전하면서 기업의 디지털 전환(DX)과 업무 효율화에 대한 수요가 폭발적으로 증가하고 있다.

특히 대화형 AI 시장은 고객 응대와 내부 업무 자동화의 핵심 수단으로 주목받으며, 글로벌 시장에서 연평균 20% 이상의 성장세를 보이고 있다.

이러한 시장 흐름 속에서 ㈜살린은 최신 AI 기술을 기반으로 한 실용적인 솔루션을 개발하며 주목받고 있다. 자체 개발한 'AI Talker'를 중심으로 한 AI 서비스 포트폴리오는 기업·공공·교육 분야에서 협업, 소통, 의사결정 및 고객 지원의 패러다임을 혁신하고 있으며, 특히 RAG 기술과 현지화 지원 기능으로 글로벌 시장에서도 차별화된 경쟁력을 인정받고 있다.

살린은 일본 시장을 거점으로 한 해외 진출 전략을 본격화하고 있으며, 현지 기업들과의 PoC(개념검증) 진행 및 파트너십 구축을 통해 글로벌 AI 기업으로의 성장 가능성을 입증하고 있다. 향후 동남아시아, 북미, 유럽 등으로 사업 영역을 확장할 계획이다.

Q1. 귀사의 주요 사업 영역과 핵심 제품/서비스에 대해 소개해 주시겠습니까?

㈜ 살린은 최신 AI 기술을 기반으로 다양한 산업 현장에서 실질적인 가치를 창출하는 AI 솔 루션 플랫폼을 개발하고 있습니다.

특히 'AI Talker(https:// www.aitalker.co.kr)'를 중심으로 한 AI 서비스는 기업·공공·교육 분야에서 협업, 소통, 의사결정 및 고객 지원의 패러다임을 혁신하며 시장에서 주목받고 있습니다.

살린의 주요 서비스인 'AI Talker'는 OpenAI, Anthropic, Google, Meta 등 글로벌 대형 언어모델(LLM)을 기반으로 한 자연어 처리 기반 대화형 AI로, 사용자의 질문을 정확히 이해하고 상황에 맞는 정보를 실시간으로 제공합니다.

특히 Fine-Tuning과 RAG(Retrieval Augmented Generation) 기술을 적용해 정확도와 일관성을 높이고, 온프레미스 구축 및 완전 맞춤형 커스터마이징이 가능한 것이 큰 장점입니다. 'AI Form/Survey'는 사용자의 채팅 입력을 통해 즉시 폼과 설문지를 생성하는 서비스로, 고객 문의, 교육 신청 등 업무 효율을 획기적으로 높입니다.

'AI Briefer'는 대용량 문서를 전송한 뒤, 수신자가 AI와 채팅하며 내용 검색 및 요약이 가능한 문서 기반 정보 서비스입니다. 'AI Highlight'는동영상에서 핵심 장면을 자동으로 요약, 번역, 자막화하는 서비스로, 교육홍보 콘텐츠 제작에 활용되고 있습니다.이처럼 다양한 AI 솔루션을 통해 살린은 마케팅, 고객지원, 교육, 행사 안내, 다국어 대응 등 현장의 다양한 요구에 대응하고 있으며, 설치형(On-premise)과 구독형(SaaS) 모두 제공함으로써 기업 규모와 목적에 따라 유연하게 적용 가능합니다.

Q2. 글로벌 시장 진출을 결심하게 된 계기와 목표로 하는 시장에 대해 말씀해 주시겠습니까?

살린은 설립 초기부터 기술 기반의 글로벌 확장 가능성을 염두에 두고 사업을 전개해왔습니다. 특히 AI Talker를 포함한 AI 솔루션의 현지화와 다국어 지원 기능을 강화함으로써, 글로벌 고객의 요구에 유연하게 대응할 수 있는 기반을 마련해 왔습니다.

그 중에서도 일본 시장은 높은 디지털 수요와 함께 AI 기반 고객응대 및 업무 자동화 수요가 빠르게 증가하고 있는 지역으로, 살린의 기술력과 방향성이 잘 맞는 시장이라고 판단했습니다.

또한 일본은 B2B SaaS 및 AI 도입에 신중하지만 충성도 높은 고객층을 보유하고 있어, 장기적인 파트너십 구축에 유리하다는 점도 진출 결정의 중요한 이유 중 하나입니다. 현재 살린은 일본 현지 기업들과의 협업을 통해 AI Talker의 현지화 테스트 및 PoC(개념검증)를 진행하고 있으며, 이를 기반으로 본격적인 시장 진입을 준비하고 있습니다. 궁극적으로는 일본을 시작으로 동남아시아, 북미, 유럽 등으로 AI 솔루션 수출을 확장해나가는 것이 목표입니다.

Q3. 귀사의 제품이 해외 시장에서 갖고 있는 차별점과 경쟁력은 무엇인가요?

살린의 핵심 AI 솔루션인 AI Talker는 기존의 단순한 챗봇과는 확연히 다른 고도화된 대화형 AI 서비스입니다. 해외 시장에서도 다양한 기술적 차별성과 현지 대응력이 경쟁력으로 작용하고 있습니다.

무엇보다 AI Talker는 단순한 LLM 응답에 그치지 않고, 2RAG(Retrieval Augmented Generation) 기술을 통해 외부 데이터와 연동하여 최신 정보 기반의 정밀한 답변을 제공합니다. 이는 비즈니스 환경에서의 정확성과 신뢰도 확보에 핵심적인 역할을 합니다.

또한 해외 기업이나 기관의 보안, 규정, UI/UX 요구에 맞춰 100% 맞춤형 구현이 가능하며, 설치형(On-premise) 운영을 통해 데이터 주권과 보안 요구사항도 충족시킬 수 있어 금융기관, 공공기관 고객에게 적합합니다.

영어, 일본어를 포함한 다양한 언어를 지원하며 현지어 기반 자연스러운 응대가 가능해 해외 고객 커뮤니케이션의 품질을 높이는 강점을 가지고 있으며, 비전문가도 직접 원하는 기능과 응답을 구성할 수 있는 AI Talker Studio를 제공하여 현지 파트너나 고객사가 자율적으로 서비스를 확장할 수 있는 구조를 갖추고 있습니다.

Q4. GIP 포털을 처음 알게 된 경로와 어떤 기대를 갖고 활용하기 시작하셨는지 설명해 주실 수 있을까요? GIP 활용 시 귀사의 해외 진출 준비 단계와 함께 설명해주시면 감사하겠습니다.

살린은 정보통신산업진흥원(NIPA)으로부터 수신한 이메일 안내를 통해 GIP 포털(Global IT Partnering)을 처음 알게 되었습니다.

당시 살린은 일본 시장 진출을 본격적으로 준비하던 시점으로, 현지 파트너 발굴과 시장 반응 검증이 절실한 단계였습니다.

특히 AI Talker와 같은 고도화된 AI 서비스는 단순 수출이 아니라, 현지 고객과의 긴밀한 소통 및 공동 기획이 필요하다는 점에서, GIP가 제공하는 글로벌 전문가 매칭 및 컨설팅 기능에 큰 기대를 가지고 활용하기 시작했습니다.

GIP 포털은 해외 진출 초기 기업에게 필요한 시장 정보, 수요처 연결, 현지 피드백 확보의 실질적 도구로 작용했고, 이를 통해 살린은 일본 내 유망 기업과의 PoC 논의 및 제품 현지화 방향성을 구체화하는 데 큰 도움을 받을 수 있었습니다.

Q5. GIP 포털에서 제공하는 다양한 서비스 중 귀사가 가장 유용하게 활용한 정보나 상담 서비스는 무엇이었나요? 구체적인 활용 사례를 들어 설명해 주시면 감사하겠습니다.

살린이 GIP 포털에서 가장 유용하게 활용한 서비스는 단연 해외 전문가 매칭 및 1:1 상담 지원입니다. 일본 시장 진출을 준비하던 시점에서, 살린은 현지 파트너 신뢰성 있게 발굴하는 것이 가장 중요한 과제였고, GIP 상담 서비스를 통해 일본 시장에 정통한 현지 전문가와의 실시간 미팅을 진행할 수 있었습니다.

특히 유통 구조, IT 서비스 도입 흐름, 로컬 경쟁사 정보 등 일본 B2B 시장에 특화된 인사이트를 얻을 수 있었고, 해당 전문가의 소개로 현지 SI 기업 및 에이전시와의 연결이 이루어지면서, AI Talker의 PoC 협의가 시작되는 성과로도 이어졌습니다.

이러한 실질적인 연계 경험은 단순 정보 탐색을 넘어서, 현지 사업 검증과 파트너십 구축의 촉매 역할을 했고, 살린이 글로벌 SaaS로 도약하는 데 있어 중요한 디딤돌이 되었습니다.

Q6. 해외 진출 과정에서 겪었던 주요 어려움과 이를 극복하는 과정에서 GIP가 어떤 도움이 되었는지 설명해 주실 수 있을까요?

해외 시장에 진출하면서 가장 큰 어려움은 단연 신뢰할 수 있는 현지 파트너를 직접 섭외하는 과정이었습니다.

특히 일본과 같은 시장은 보수적인 비즈니스 문화와 신뢰 기반의 거래 관행이 강해, 단순한 이메일이나 온라인 검색만으로는 실질적인 협력 논의까지 이어지기 어려웠습니다.

이러한 상황에서 GIP 상담 서비스를 통해 현지 전문가와 직접 연결되고, 그 전문가의 네트워크를 기반으로 유력한 SI 업체 및 파트너 후보를 소개받을 수 있었던 것이 살린에게는 결정적인 돌파구였습니다.

단순한 정보 제공을 넘어서, 살린의 서비스와 맞는 파트너를 연결해주는 맞춤형 상담이었기 때문에 시간과 비용을 줄이고, 신뢰 기반의 PoC 협의까지 빠르게 전개할 수 있었습니다.

결국 GIP를 통해 얻은 이 연결이 일본 시장에서의 첫 비즈니스 접점 형성에 실질적인 기여를 했습니다.

Q7. 현재 진출해 있는 해외 시장에서의 주요 성과와 향후 확장 계획에 대해 말씀해 주시겠습니까?

현재 살린은 일본 시장을 중심으로 AI Talker의 PoC 및 현지화 프로젝트를 진행 중이며, 복수의 일본 현지 파트너사들과 AI 기반 고객응대 및 정보제공 서비스의 실증적 테스트를 수행하고 있습니다.

이 과정에서 AI Talker의 다국어 대응력, RAG 기반 정밀 응답 기능, 설치형 보안 대응력 등이 현지 시장의 요구와 잘 맞아 긍정적인 반응과 후속 논의로 이어지고 있습니다.

이러한 초기 성과를 바탕으로, 살린은 향후 다음과 같은 방향으로 글로벌 확장을 추진하고자 합니다.

일본 시장 내 B2B 유통 파트너 확대 및 SaaS 기반 판매 채널 구축을 우선적으로 진행하고, 동남아시아(특히 베트남, 인도네시아) 등 디지털 전환 수요가 높은 지역으로 확장해 나갈 계획입니다.

또한 AI Talker Studio를 통한 현지 사용자 자율 구축 생태계 조성과 유럽 및 북미 시장에 맞춘 보안형(On-premise) AI 솔루션 수출 확대도 병행할 예정입니다.

Q8. 해외 진출을 준비하는 다른 기업들에게 GIP 활용과 관련하여 조언해 주실 말씀이 있다면 부탁드립니다.

해외 진출을 준비하는 기업이라면 GIP 포털을 단순한 정보 플랫폼이 아니라, 전략적 파트너로 활용할 것을 권해드립니다.

특히, 해외 시장은 언어와 문화뿐 아니라 비즈니스 관행, 법적 이슈, 고객 기대 수준 등 다양한 장벽이 존재하기 때문에, 혼자 준비하는 것보다 현지 전문가와의 연결을 통해 방향성을 조율하는 것이 훨씬 효과적입니다.

GIP는 단순 매칭을 넘어, 각 기업의 상황과 서비스에 맞는 맞춤형 상담을 제공해주기 때문에 준비단계부터 실질적인 PoC, 파트너 발굴까지 연결될 수 있는 실행력 있는 프로그램입니다. 살린 역시 단기간에 일본 현지 파트너를 확보하고 시장 반응을 검증할 수 있었던 것은 GIP 전문가의 도움 덕분이었습니다.

처음엔 작은 상담 하나로 시작했지만, 그 연결이 결국 글로벌 확장의 기회로 이어질 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다.

[K글로벌타임스 김동현 기자] kimdh@kglobaltimes.com